Ja, en fiberförening har rätt att stänga av tjänsterna om en medlem inte betalar, men det finns vissa regler som ska beaktas, det är inte OK att stänga av fiberanslutningen hur som helst.
I Lagen om elektronisk kommunikation (2022:482) 7 kap. 34 § står det tydligt vilka åtgärder som föreningen kan tillämpa vid utebliven betalning. (Texten finns längst ner i svaret)
Det är i sammanhanget viktigt att föreningens styrelse är införstådda med skillnaden mellan Medlemskap och Tjänst.
- Tjänsten: Att stänga av internetuppkopplingen är ett sätt för föreningen att begränsa sina kostnader och sätta press på medlemmen. Detta är fullt lagligt om det finns stöd för det i avtalen mellan föreningen och medlemmen.
- Medlemskapet: Att utesluta någon ur föreningen är en betydligt mer komplicerad process och är vanligtvis reglerat i föreningens stadgar. Om så inte är fallet, så gäller vad som står i Lagen om ekonomiska föreningar (2018:667). Man kan vara kvar som medlem (och därmed delägare i nätet) men ändå ha en avstängd tjänst på grund av skulder.
Utöver vad som står i föreningens stadgar, Lagen om Ekonomiska Föreningar (2018:667) och Lagen om Elektronisk Kommunikation (2022:482) har föreningen också Konsumentköplagen (2022:260) att förhålla sig till. I den sistnämnda kan styrelsens ansvar sammanfattas såhär:
- Avtalsgranskning: Se över era avtal. Står det tydligt vad som händer vid driftavbrott? Om ni inte har avtalat om sämre hastighet under vissa tider, kan medlemmen kräva full hastighet dygnet runt.
- Reklamationshantering: Medlemmar har rätt att klaga (reklamera) på tjänsten. Ni behöver ha en tydlig process för hur ni hanterar detta för att undvika att ärenden landar hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
- Hårdvara: Om ni säljer eller hyr ut utrustning (CPE/Mediaomvandlare), kom ihåg att ert ansvar för fel nu är mycket mer långtgående (2-3 år).
Lagen om elektronisk kommunikation (2022:482) 7 kap. 34 §:
34 § Om en slutanvändare inte betalar för tillhandahållandet av en internetanslutningstjänst eller för en allmänt tillgänglig nummerbaserad interpersonell kommunikationstjänst, får tillhandahållandet av tjänsten avbrytas först sedan slutanvändaren har uppmanats att betala inom viss skälig tid, med upplysning om att tillhandahållandet annars kan komma att avbrytas. Betalas tjänsten inom angiven tid, får tillhandahållandet inte avbrytas.
Om en slutanvändare vid upprepade tillfällen har betalat för sent, får tillhandahållandet avbrytas omedelbart. Den som tillhandahåller tjänsten ska dock under minst tio dagar från avbrytandet ge slutanvändaren funktionell tillgång till internet och möjlighet att ringa nödsamtal och andra avgiftsfria samtal. Tillhandahållaren ska genast underrätta slutanvändaren om avbrytandet.
Om en utebliven eller upprepad för sen betalning gäller en viss tjänst, ska avbrytandet begränsas till den tjänsten, om det är tekniskt möjligt och slutanvändaren varken
1. tidigare har fått en betalningsuppmaning, eller
2. har vilselett tillhandahållaren.